Contacto y asesoría

Hablas con alguien que sabe de esto.

Nada de bots dando vueltas. Escribes por WhatsApp y contesta alguien del equipo, en Lima. Te decimos qué plan te sirve aunque sea el gratuito.

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Operando desde entonces
2
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Gratis
La asesoría no se cobra
+1,800negocios
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Digital Buho SAC · desde 2012 +1,800 negocios atendidos Soporte humano por WhatsApp Perú y Colombia Lima · Perú
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Cada canal tiene su horario. Si vas a escribir fuera de él, déjalo dicho en el mensaje y lo vemos apenas abrimos.

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Canal de whatsapp para tus consultas comerciales y de soporte para todos nuestros servicios y productos.

+51 944 999 965 Lun a Vie 09:00–18:00 · hora de Perú Abrir chat →

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  • WhatsApp Perú09:00–18:00
  • WhatsApp Colombia09:00–18:00
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Fuera de horario respondemos igual, pero no prometemos los mismos minutos.

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Para propuestas, licitaciones, temas administrativos y cualquier cosa que necesite adjuntos.

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Área de clientes

Tus servicios, tus facturas y tus tickets. Abrir un ticket acá es lo que deja registro y lo que entra a la cola con prioridad.

Tickets 24/7 · queda registro →

Centro de ayuda

Guías paso a paso de SUNAT, DIAN, certificados, cPanel y API. La mayoría de las dudas se resuelve acá sin esperar a nadie.

Guías paso a paso →
Demo en vivo, 20 minutos, con tus propios casos Videollamada con pantalla compartida: te mostramos el panel emitiendo tus comprobantes, tus series y tu flujo. Sin compromiso y sin que te llamemos después. La agendas por WhatsApp y muchas veces hay cupo el mismo día. Pedir una demo
Atención
Quién te contesta

Del otro lado hay un consultor, no un formulario.

El equipo que te responde es el mismo que configura los certificados, migra los servidores y pelea con los rechazos de SUNAT y de la DIAN todos los días. Por eso la primera respuesta ya trae una recomendación concreta y no un "gracias por escribirnos, en breve te contactamos".

  • Te decimos el plan que te sirve, aunque sea el gratuito
  • Si algo no lo hacemos, te lo decimos de una
  • Nadie te vuelve a llamar si tú no lo pides
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Nuestras promesas

Esto sí te lo garantizamos.

Cuatro compromisos verificables. Si alguno no se cumple, dínoslo por el mismo canal y lo corregimos.

Te contesta una persona, no un bot de guardiaEl asistente te recibe, entiende qué necesitas y te deriva a quien corresponde. Nadie te hace repetir el caso.
Soporte en español, siempreEquipo propio en Lima. Por correo y ticket también atendemos en inglés.
Un solo punto de contactoQuien te atiende se queda contigo hasta que el tema quede cerrado. No repites tu caso en cada área ni te pasamos de una cola a otra con un número de ticket nuevo.
Atención en Perú y ColombiaAtención remota para todos nuestros clientes.
Antes de escribirnos

Atajos que te ahorran la espera.

Si tu tema es uno de estos cuatro, vas directo a quien lo resuelve y no pasas por la cola general.

Soporte técnico

Un comprobante rechazado, una clave que no entra, un servicio caído. Abre un ticket: queda con historial y entra a la cola con prioridad.

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Ventas y planes

Contratar, comparar o pedir un paquete. WhatsApp es lo más rápido.

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Facturación de tu cuenta

Tus facturas de Búho, tus datos fiscales, tus renovaciones y tus medios de pago. Todo se descarga desde el área de clientes, sin pedírselo a nadie.

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Estado del servicio

Antes de reportar una caída, mira si hay mantenimiento programado. Ahí publicamos cada incidente.

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Quiénes somos

Digital Buho SAC. Lima, Perú.

Catorce años construyendo software de facturación para negocios de la región. Empezamos en Perú con SUNAT y hoy también operamos en Colombia con la DIAN. Chile y Argentina vienen después.

  • Equipo propio de desarrollo y soporte, sin tercerizar
  • En operaciones desde 2012, con SUNAT y con la DIAN
  • Servidores administrados con 99.97% de uptime
Razón social
Digital Buho SAC
Sede
Lima · Perú
Presencia
Perú Colombia
Preguntas

Cómo trabajamos el contacto.

¿Cómo funciona el soporte?
Escribes por el canal que prefieras. El asistente te recibe, entiende qué necesitas y te pasa con Soporte o con Ventas, según el caso. Quien te atiende se queda contigo hasta cerrarlo. Los tickets del área de clientes son los que dejan registro, así que para temas técnicos conviene abrir uno.
¿En qué idiomas atienden?
Español en todos los canales. También atendemos en inglés por correo y por ticket, útil si tu equipo técnico o tu casa matriz está afuera. La documentación de la API está en español e inglés.
¿Hay soporte fuera de horario?
Si una caída deja un servicio abajo para varios clientes, la atendemos fuera de horario: repórtala como ticket urgente desde el área de clientes. No es una guardia permanente ni un compromiso de contrato. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Perú, y los tiempos de respuesta se cuentan en horas hábiles. Los detalles están en los términos y condiciones.
¿Puedo pedir una demo antes de contratar?
Claro. Son 30 minutos por videollamada con pantalla compartida, con tus propios casos: tus comprobantes, tus series, tu flujo. Sin compromiso y sin que te llamemos después. La agendas por WhatsApp y muchas veces hay cupo el mismo día.
Vengo del facturador anterior de Búho. ¿A quién le escribo ahora?
Al mismo número de siempre. La plataforma es la misma y ahora se llama Fastura: tus series y tus comprobantes están intactos. Si quieres ver a dónde fue cada cosa, el hub de Fastura lo explica en dos minutos.
¿Atienden a clientes fuera de Perú y Colombia?
Sí para hosting, VPS, correo, dominios y mensajería: esos servicios no dependen del país. La facturación electrónica hoy solo la tenemos para SUNAT y la DIAN; Chile y Argentina están en camino. Si estás en otro país, escríbenos y te decimos qué sí podemos hacer.

Escríbenos y lo resolvemos hoy.

Te decimos qué plan te conviene, cuánto cuesta y en cuánto tiempo lo tienes funcionando.

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Acortamos la brecha entre tu negocio y la tecnología. Facturación electrónica, mensajería y servicios cloud para Perú y Colombia.

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