¿En cuánto tiempo voy a ver resultados?
Depende del canal y hay que separarlo. Los anuncios traen visitas el mismo día en que se aprueban, y el costo por contacto se estabiliza hacia la cuarta semana. El SEO toma de 3 a 6 meses para moverse. Por eso casi siempre arrancamos con las dos cosas: la pauta sostiene las consultas mientras el posicionamiento madura.
¿La pauta se paga aparte del fee?
Sí, y son dos pagos a dos destinatarios distintos. El fee de gestión es nuestro trabajo y te lo facturamos nosotros. La inversión en pauta la cobra Google, Meta o TikTok a la tarjeta de tu empresa, registrada en tu propia cuenta publicitaria. Ese dinero no pasa por Búho en ningún momento.
¿Cuánto debo invertir en pauta?
No hay una cifra que sirva para todos: depende del rubro, de cuánto cuesta el clic en tu categoría y de cuántos contactos necesitas al mes para llenar tu agenda. En el diagnóstico calculamos el mínimo con el que la campaña puede aprender en tu caso concreto, y si ese número no te cierra, te lo decimos antes de empezar.
¿De quién son mi cuenta de Google Ads y mi píxel?
Tuyos. Las cuentas se registran a nombre de tu empresa y nosotros entramos como usuarios invitados. El píxel de Meta, el de TikTok y las etiquetas de Google viven en tu contenedor de Tag Manager. Si mañana cambias de agencia, quitas nuestro acceso desde tu panel y conservas el historial completo, que es lo que vale.
¿Hay permanencia mínima?
No exigimos amarrarte. Trabajamos mes a mes y el aviso de baja es de un mes, para cerrar campañas y entregarte todo ordenado. Si en algún caso proponemos un compromiso de plazo, va escrito en la propuesta con el motivo, y tú decides si lo tomas.
¿Qué reportes recibo y cada cuánto?
Un reporte mensual dentro de los primeros cinco días hábiles, con media hora de reunión para revisarlo. Tienes además un tablero en Looker Studio abierto todo el mes y acceso directo a tus cuentas de Ads y de Meta, así que no dependes de nosotros para mirar el gasto del día.
¿El contenido lo producen ustedes o lo entrego yo?
Lo normal es que lo produzcamos nosotros: textos, piezas gráficas y video corto. Lo que sí necesitamos de ti son fotos reales de tu local, tus productos o tu equipo, porque el contenido con foto de banco rinde peor. Si tienes fotógrafo o material propio, lo usamos y baja el trabajo de producción.
¿Trabajan con mi community manager interno?
Sí, y en varias cuentas es lo mejor. Nosotros armamos la estrategia, el calendario y las piezas, y tu persona publica y responde comentarios, que es lo que sabe hacer con tu tono. Se define quién hace qué en la propuesta para que nadie duplique trabajo.
¿Qué pasa si no llegan los leads?
Se revisa en la reunión del mes con los datos delante y se cambia el plan: la campaña, la palabra, la página de destino o la oferta. Lo que no vamos a hacer es prometerte una cantidad de leads por mes en el contrato, porque eso depende de tu presupuesto, de tu competencia y de tu propia velocidad de respuesta. Quien te lo firme, está adivinando.
¿Cómo miden el retorno si yo vendo por WhatsApp?
Marcando el clic a WhatsApp como conversión y usando un mensaje precargado distinto por anuncio, así se sabe de dónde vino cada chat. Si además usas
la bandeja compartida, cada conversación queda con su origen y su vendedor asignado, y ahí sí se puede cerrar el círculo entre lo que se gastó y lo que se vendió.
¿Tengo que rehacer mi web antes de hacer pauta?
No siempre, pero a veces sí y preferimos decirlo temprano. Si la web tarda cinco segundos en cargar en el celular o el formulario no llega a nadie, pagar clics es tirar plata. En el diagnóstico marcamos qué hay que arreglar sí o sí antes de empezar, y qué puede esperar. Si toca rehacerla, esa es
otra conversación y se cotiza aparte.
¿Eso de salir en ChatGPT o Perplexity es real?
Es real y ya es una línea de trabajo, aunque hay que decirlo sin exagerar: nadie controla lo que responde un modelo. Lo que se hace es marcar tu web con schema.org, publicar páginas que respondan preguntas completas y mantener los datos de tu empresa idénticos en todos lados. Después se revisa cada mes qué contestan los asistentes cuando les preguntan por tu rubro.
¿Pueden llevar solo Google Ads y nada más?
Sí. Las ocho líneas se contratan sueltas. Lo que no hacemos es tomar una cuenta de pauta sin dejar antes la medición conectada, porque sin GA4 y sin conversiones declaradas el reporte se vuelve una opinión y a los dos meses no sabemos qué apagar.
¿Atienden fuera de Lima?
Sí, en todo el Perú y también en Colombia. La cuenta se lleva por videollamada, WhatsApp y correo. Las campañas se segmentan por la zona donde puedes atender: no tiene sentido pagar clics de Arequipa si tu reparto llega hasta Lima Norte.