¿Necesito un número nuevo?
No. Waya usa la línea de WhatsApp que tu empresa ya tiene: escaneas el QR desde ese teléfono y queda conectada como una bandeja. Si prefieres separar áreas, conectas un número por cada una y cada uno ocupa una bandeja: Waya 3 trae 3, y sumas más desde .
¿Hay un plan gratis?
No. Hay 14 días de prueba, sin tarjeta y con toda la plataforma abierta. Si al final te quedas, empiezas en el plan que hayas elegido, y pagando el año van dos meses gratis.
¿Cuántos mensajes puedo enviar?
Los planes están dimensionados para la atención del día a día de una empresa, no para envíos masivos. Si te pasas, sumas un bloque de 10,000 mensajes por . Y si tu operación manda decenas de miles al mes, escríbenos y lo dimensionamos contigo.
¿El plan más barato tiene menos funciones?
Waya 3 trae la plataforma entera y los mismos canales. Lo que cambia es cuánta gente atiende, cuántas bandejas conectas y qué viene ya incluido: las campañas masivas entran desde Waya 6 y el agente de IA desde Waya 12. Antes de eso los sumas aparte, al precio de la lista.
¿Qué cuenta como una bandeja?
Cada conexión que traes a la plataforma: un número de WhatsApp, una cuenta de Instagram, una página de Messenger, un bot de Telegram, un buzón de correo, la línea de SMS o la burbuja de tu web. Cada plan trae tantas bandejas como usuarios, y las repartes entre los canales que quieras.
¿El agente de IA me cobra el consumo aparte?
No. El precio del agente de IA trae el consumo de OpenAI dentro: no abres cuenta, no pones tu clave y no te llega esa factura. La API oficial de WhatsApp sí la cobra Meta directamente a tu empresa, y eso no pasa por nosotros.
¿Cómo me autentico en la API?
Con un token que generas en el panel y envías en la cabecera Authorization: Bearer. Puedes rotarlo cuando quieras. Envías JSON y recibes el id y el status del mensaje. Cada bandeja trae además su documentación ya rellena con sus identificadores.
¿Puedo enviar archivos y no solo texto?
Sí. Envías texto, imágenes, documentos PDF y enlaces. El caso más usado en Perú es mandar el comprobante electrónico en PDF apenas se emite.
¿Se pierde el historial si alguien del equipo se va?
No. Las conversaciones son de la empresa, no de la persona. Cuando alguien sale, desactivas su usuario, reasignas sus hilos abiertos en dos clics y ese cupo queda libre para el que entre.
¿El precio que veo es el que voy a pagar?
Sí. Los importes de esta página ya traen impuestos y no salen de una conversión. Los planes nuevos están fijados en soles y todavía no se contratan desde la tienda: escríbenos y te abrimos la prueba el mismo día.