Waya by Búho Mensajería · WhatsApp, canales e IA · by Búho

WhatsApp por QR, sin cuenta de Meta, y diez canales en una sola bandeja.

Waya conecta tu WhatsApp con un QR, sin cuenta de Meta, suma Instagram, Messenger, correo, SMS y chat web, y pone a tu equipo a responder desde una sola cola. Lo usas en tu empresa, lo revendes con tu marca o lo instalas en tu servidor.

Lo quiero para mi empresa Ver todo lo que hace ↓
10
Canales en una bandeja
Minutos
Del QR al primer mensaje
14 días
De prueba, sin tarjeta
Maqueta de la bandeja de Waya: la lista de conversaciones de varios canales y el hilo de una clienta atendida por WhatsApp, con una respuesta sugerida por la IA.
WhatsApp por QR o por Cloud API, Messenger, Telegram, Instagram, correo, SMS, chat web y tu propia API. Todo en la misma cola.
Waya WhatsApp Facebook Messenger Telegram Instagram Gmail
Ver los diez canales →
Operando desde 2012 WhatsApp por QR, sin cuenta de Meta Cada conversación con dueño Reglas, flujos e IA En nuestra nube o en tu servidor

Qué es Waya y qué hace.

Nació como el QR que conectaba tu WhatsApp a una API. Hoy es la plataforma de mensajería completa de Búho: canales, bandeja compartida, automatización, campañas y un CRM ligero, con esa misma API adentro. Parte de Chatwoot, el proyecto de código abierto, y le suma lo que un equipo comercial en Latinoamérica necesita.

Conecta los canales

WhatsApp con un QR, sin cuenta de Meta ni plantillas aprobadas, o por Cloud API oficial. SMS desde teléfonos Android propios. Instagram, Messenger, Telegram, correo, chat web y tu propio canal por API.

Diez canales, una cola

Atiende en equipo

Bandeja compartida con dueño por conversación, notas privadas que se fijan arriba del hilo, mensajes programados, respuestas guardadas y paneles que cada agente ordena como trabaja.

Nadie contesta dos veces lo mismo

Automatiza

Reglas que reaccionan a lo que pasa y a lo que no pasa, un editor visual de flujos en árbol, escalamiento al chat interno del equipo y un asistente de IA por cuenta que se conecta a la bandeja como un bot más.

Una instancia por conversación

Envía campañas

WhatsApp por goteo, con segmentación por etiquetas, audiencia desde Excel y variaciones del texto con IA para que el envío no parezca una ráfaga. SMS masivos desde tus dispositivos. Y la API para que tu sistema envíe solo.

Sin plantillas de Meta

Vende y cobra

Kanban de negocios con columnas propias, catálogo de productos, moneda por negocio y totales por columna, creado desde la conversación donde nació la venta. Los tickets y la ficha de WHMCS, dentro del chat.

CRM sin salir del chat

Administra

Consola en español para quien vende el servicio: planes que se aplican como plantilla, licencia por tier, servidores de WhatsApp y SMS registrados desde la interfaz, SMTP sin reiniciar y tu marca en cada pantalla.

Hecho para muchas cuentas
Cómo nace Waya

De un QR que conectaba WhatsApp a la plataforma completa.

Empezó como QR Búho: escaneabas un código y tu WhatsApp quedaba disponible como API para cualquier sistema. Simple y práctico. Pero cada cliente pedía lo mismo alrededor: que varias personas pudieran responder, que Instagram y el correo entraran a la misma cola, que las campañas no quemaran el número.

Para construirlo partimos de Chatwoot, la plataforma de código abierto para atender clientes, y la llevamos a lo que un equipo comercial en Latinoamérica necesita. Lo que faltaba lo escribimos nosotros:

  • WhatsApp sin API oficial. Canales por QR con Evolution API y WAHA, con reconexión, renovación de instancia y varios servidores.
  • SMS locales sin operador intermediario. BuhoText, desde teléfonos Android propios, con acuse de entrega.
  • Campañas que no queman el número. Goteo con pausas variables, segmentación por etiquetas y variaciones del texto con IA.
  • Reaccionar al silencio, no solo al mensaje. Evento «esperando respuesta», escalamiento a Zoho Cliq y flujos en árbol.
  • Vender desde el chat. Kanban de negocios, y la ficha de WHMCS y el comprobante de Fastura dentro de la conversación.
  • Administrar muchas cuentas. Consola en español con planes como plantilla y licencia por tier, para quien revende.
Desarrollo a medida sobre Waya

Conocemos el código por dentro.

Somos los desarrolladores de la plataforma: la mantenemos, la extendemos y la ponemos en producción todos los días. Si tu empresa necesita una integración, un canal propio, un flujo especial o un módulo que hoy no existe, lo construimos nosotros, sobre Waya en nuestra nube o sobre tu instalación.

Integraciones con tu ERP, facturador o CRM
Canales, bots y asistentes de IA a medida
Módulos y automatizaciones propias
Migración desde la herramienta que usas hoy
Pedir una reunión técnica Ver desarrollo a medida
Los módulos

Los módulos que tu equipo abre cada mañana.

Es el menú real de Waya: Conversaciones, Marcados, Contactos, Kanban, Campañas, Asistente IA, Informes y Ajustes. Aquí, agrupado por lo que quieres hacer.

Conversaciones

La conversación, con todo a la vista

Cada hilo tiene un responsable con nombre. Las notas privadas se fijan en una tarjeta sobre el chat, para que el dato importante no se entierre bajo cincuenta mensajes. Y un mensaje se escribe hoy y sale mañana a las nueve.

Si el mensaje programado cae fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp oficial, Waya avisa antes de guardar, no cuando ya falló.

  • Asignación, transferencias y estados: abierta, en espera y resuelta
  • Notas privadas fijadas, con menciones a compañeros
  • Mensajes programados con adjuntos y audio grabado en el momento
  • Paneles laterales que cada agente reordena, si el equipo lo permite
  • Editar un mensaje ya enviado por WhatsApp, cuando el canal lo admite
La bandeja con el responsable de cada conversación a la vista y una sin asignar. La regla asigna, la persona responde y el estado queda escrito. Nadie contesta dos veces lo mismo.
WhatsApp por QR

El WhatsApp que ya tienes, como canal y como API.

Escribes el número con código de país, Waya crea la instancia y muestra el QR. Lo escaneas desde Dispositivos vinculados, igual que WhatsApp Web, y el número queda operativo en minutos. Sin cuenta de Meta Business, sin verificación de empresa y sin plantillas aprobadas.

  • Dos motores a elección, Evolution API o WAHA, y varios servidores por región o por cliente
  • Si el número se cae, el panel lo dice y ofrece reconectar, reiniciar o renovar la instancia
  • Rechazar llamadas, ignorar grupos y marcar como leído desde la propia bandeja
  • El token de la instancia, listo para conectar el facturador u otro sistema
  • Documentación de la API ya rellena con los datos de cada bandeja: copias y pegas
Ver cómo se usa como API Ver todos los canales
  1. 1 Escribes el número con código de país
  2. 2 Escaneas el QR desde Dispositivos vinculados
  3. 3 Eliges qué importar: contactos e historial

Sin formularios, sin aprobaciones y sin cambiar de número. La línea queda lista en un minuto.

Reconectar, reiniciar o renovar
Todo lo que hace

Nueve áreas, ciento trece funciones.

No es una bandeja con WhatsApp pegado. Es una plataforma de atención completa: los canales caen en una sola cola, y alrededor hay reglas, informes, un centro de ayuda y un asistente de IA. Esto es el mapa; cada área tiene su página con el detalle.

Ver las ciento trece, una por una También decimos lo que todavía no tenemos.
Asistente y copiloto

La IA no es un añadido que dobla la cuenta. Viene dentro.

La mayoría de plataformas cobra la IA como añadido y encima te pide tu propia clave de OpenAI, así que pagas dos veces y una de las dos facturas no la controlas. En Waya el consumo va dentro del precio: no abres cuenta en ninguna parte ni te llega otra factura.

  • El asistente le habla al cliente, con el horario y la audiencia que tú fijas
  • El copiloto le habla al agente: redacta, resume y mejora antes de enviar
  • Se entrena con tus PDF y con tu sitio, y puede consultar tus propias API
  • Deriva a una persona en cuanto no sabe, sin dejar al cliente dando vueltas
Ver cómo se configura
Maqueta de una conversación: la clienta pregunta por un producto, el asistente responde con el catálogo de la empresa y pasa el hilo a una persona con el resumen.
Responde al cliente Redacta y mejora Traduce en la conversación Consulta el historial en lenguaje natural Detecta preguntas sin respuesta Memoria de cada cliente Se entrena con PDF y con tu sitio Consulta tus propias API Audiencia y horario configurables Entiende las imágenes que envían Transcribe las notas de voz Deriva a una persona si no sabe

Incluido en Waya 12. En Waya 3 y Waya 6 se activa por al mes, con el consumo de OpenAI dentro.

Partimos de Chatwoot y seguimos escribiendo

Nueve familias de módulos que no venían en la caja.

Waya es un fork de Chatwoot, y eso lo decimos abierto: la base es sólida, tiene años de trabajo detrás y es de código abierto. Lo que faltaba para vender en Latinoamérica lo escribimos nosotros, y por eso conocemos el código por dentro.

WhatsApp por QR, con dos motores

Conectas tu línea de siempre escaneando un código, sin cuenta de Meta ni verificación de negocio. Dos motores para el mismo QR, y el comportamiento del número se ajusta desde Waya: reconectar, reiniciar o renovar, sin tocar el servidor.

Evolution API WAHA O la Cloud API oficial

SMS desde un Android con SIM

Un teléfono con su chip y sin operador de por medio, para llegar donde WhatsApp no llega. Un SMS por contacto, con sus datos dentro.

Campañas que no queman el número

Todo en un diálogo: mensaje, imagen, audiencia y hora. Etiquetas que incluyen, combinan y excluyen. Y goteo con ritmo irregular, no una ráfaga que termina en bloqueo.

Flujos que se abren en ramas

Un árbol, no una línea recta: condiciones con varias salidas, tiempo límite y reacción a lo que no pasa. Si una conversación se queda esperando, el sistema actúa.

Kanban de negocios

Un pipeline de ventas que se alimenta de las conversaciones. El negocio nace donde el cliente pidió la cotización y avanza sin salir del chat: columnas propias, catálogo, moneda por negocio y totales por columna.

Panel para WHMCS

Altas, suspensiones y cambios de plan desde la misma tienda con la que ya facturas. El módulo lo escribimos nosotros y lo usamos todos los días: es el que mueve nuestra propia tienda.

Facturación dentro del chat

La ficha de facturación y los tickets, en la misma pantalla. Con Fastura al lado, los comprobantes del cliente se ven sin abrir otra ventana.

Escalamiento a Zoho Cliq

Si nadie responde a tiempo, el aviso sale hacia donde el equipo sí mira. La conversación se pinta y aparece en la vista de marcados.

+80

Consola de superadministrador

Funciones ordenadas para quien vende el servicio: marcado masivo, planes como plantilla, límites e idioma, correo saliente y marca propia.

Cómo nació y qué le fuimos escribiendo
WhatsApp por QR WhatsApp Cloud API SMS por Android Bandeja compartida Notas fijadas Mensajes programados Automatizaciones Flujos visuales Escalamiento a Cliq Asistente IA Campañas por goteo Kanban de negocios Etiquetas que caducan Etiquetado desde Excel Panel WHMCS Informes API y webhooks Consola de superadministrador
Se conecta con lo que ya usas

Los canales de tus clientes y los sistemas de tu empresa.

Fastura manda el comprobante por WhatsApp al emitir. La tienda confirma el pedido. WHMCS trae la ficha y los tickets del cliente al chat. Y cualquier sistema que haga un POST envía por la API.

WhatsAppPor QR o por Cloud API
InstagramMensajes e historias
MessengerTu página de Facebook
TelegramBots y comunidades
Gmail y correoPor IMAP y SMTP también
FasturaComprobantes por WhatsApp
WooCommercePedidos confirmados
WHMCSTickets y ficha en el chat
API REST por bandeja, con documentación rellena Webhooks Evolution API y WAHA BuhoText para SMS Zoho Cliq para escalar Graph API v22, configurable Avisos en Slack Traducción dentro de la conversación
Casos de uso

Cuota que vence, pedido en camino, cliente que espera.

Los mismos módulos resuelven la cobranza, la venta y el soporte. Cambia quién dispara el mensaje y quién lo contesta.

Recordatorios de cobranza

El aviso sale con el monto y la fecha exactos. Cuando el cliente responde, la conversación cae en la bandeja con el mensaje que la originó.

El comprobante en PDF

Fastura emite la boleta y el PDF llega por WhatsApp en el mismo segundo. Sin correo de por medio ni adjuntos perdidos en spam.

Pedidos y despachos

Tu tienda registra la compra y el cliente recibe la confirmación y el seguimiento. Si pregunta algo, lo atiende el equipo desde la misma cola.

Renovaciones y campañas

El atributo vence, la etiqueta cambia sola y la campaña de renovación sale por goteo a quien toca, sin molestar a quien pidió que no le escriban.

Soporte con tiempos de respuesta

La conversación que lleva quince minutos sin respuesta se pinta y se escala al agente. Si sigue esperando, al equipo. Fuera de horario, nadie recibe alertas.

Alertas de sistema

Stock bajo, un pago que no entró, un proceso que terminó: tu servidor le escribe al equipo por la API, por WhatsApp o por SMS.

Ahora elige cómo lo quieres

La misma plataforma, en tres caminos.

Todo lo de arriba está en los tres. Lo que cambia es de quién son las cuentas, quién pone la marca y quién opera el servidor. Cada camino tiene su página, con sus planes y su detalle.

Perfil 01 · uso directo

Lo quiero para mi empresa

La plataforma completa para que tu equipo atienda, con WhatsApp por QR dentro como un canal más. Sin costo de activación.

3 usuarios · 3 bandejas · prueba de 14 días
Ver planes de empresa → Perfil 02 · reventa

Lo quiero para revender

Cuentas para tus clientes en tu dominio y con tu logo. Nosotros ponemos la infraestructura; tú pones el precio y te quedas con el margen.

· 25 usuarios
Ver planes reseller → Perfil 03 · código fuente

Me llevo la plataforma

Waya en tu servidor, con cuentas, mensajes y dispositivos sin tope, la consola de superadministrador y un año de soporte y actualizaciones.

· licencia
Ver la licencia →

Los precios de Waya están fijados en soles y todavía no tienen importe propio en dólares: hasta que la tienda los publique se muestran en soles. Los de empresa y reventa ya incluyen impuestos.

Cuál me toca

Los tres caminos, de un vistazo.

Léelo por la fila «Se cobra por»: ahí está la diferencia real entre pagar por tu empresa, pagar por cartera o licenciar la plataforma.

 Para mi empresaPara revenderCódigo fuente
Para quién esUn negocioAgencias, software y consultoresQuien quiere la plataforma en su servidor
Cuentas de clientesSin límiteIlimitadas
Se cobra porUsuarios, con sus bandejas dentroUna bolsa de usuarios que tú repartesLicencia de pago único
Dónde viveNuestra nubeNuestra nubeTu servidor
Quién opera el servidorNosotrosNosotrosTú
Marca blanca
WhatsApp por QR y campañas por goteo
Bandeja, automatización, kanban e IASegún el plan de cada cuenta
Consola de superadministradorPanel de reseller
Prueba de 14 días, sin tarjeta
Desde
  Ver empresa → Ver reseller → Ver código fuente →
EmpezarVer planes Ver el panel Ver licencias

Los precios de Waya están fijados en soles y todavía no tienen importe propio en dólares: hasta que la tienda los publique se muestran en soles. Los de empresa y reventa ya incluyen impuestos.

Para mi empresa · los planes

Tres planes, y los mueves tú.

Se paga por quien atiende: cada plan trae tantas bandejas como usuarios, y una bandeja es cualquier canal. Súmale gente o canales con el más y el menos y mira el total. Cuando llenar un plan ya cuesta lo que el siguiente, la tarjeta te lo dice.

14 días de prueba, sin tarjeta Pagando el año, dos meses gratis Cambias de plan a mitad de mes, sin costo

El agente de IA trae el consumo de OpenAI dentro: no abres cuenta ni te llega otra factura.

Waya 3
Para el negocio que ya no da abasto con el celular.
S/ 99.00 al mes
UsuariosQuien atiende, cada uno con su acceso 3
BandejasUn número, un chat web, un buzón… 3
  • Bandeja compartida con dueño por conversación
  • Etiquetas, notas privadas y respuestas guardadas
  • Reglas, flujos, informes y centro de ayuda
Pedir la prueba
Más contratado
Waya 6
Para el equipo que atiende y además hace campañas.
S/ 189.00 al mes
UsuariosQuien atiende, cada uno con su acceso 6
BandejasUn número, un chat web, un buzón… 6
Campañas masivasWhatsApp por goteo, SMS y chat webincluidas
  • Todo lo de Waya 3
  • El usuario y la bandeja de más cuestan menos que en Waya 3
  • Sin permanencia
Pedir la prueba
Waya 12
Para la operación con ventas, soporte y postventa aparte.
S/ 349.00 al mes
UsuariosQuien atiende, cada uno con su acceso 12
BandejasUn número, un chat web, un buzón… 12
Campañas masivasWhatsApp por goteo, SMS y chat webincluidas Agente de IACon el consumo de OpenAI dentroincluido
  • Todo lo de Waya 6
  • El usuario y la bandeja de más, al precio más bajo
  • El costo por usuario más bajo de los tres
Pedir la prueba

Los planes están dimensionados para la atención del día a día de una empresa, no para envíos masivos ni para operaciones de gran volumen. Si tu operación manda decenas de miles de mensajes al mes, escríbenos y lo dimensionamos contigo. El bloque de 10,000 mensajes cuesta .

Los precios de Waya están fijados en soles y todavía no tienen importe propio en dólares: hasta que la tienda los publique se muestran en soles. Los de empresa y reventa ya incluyen impuestos.

¿Revendes, o quieres la plataforma en tu servidor? Los planes de reventa y la licencia de código fuente tienen su página, con sus propios números.

La plataforma

La infraestructura ya está probada.

113
Funciones documentadas
En nueve áreas
+1,800
Negocios activos
Perú y Colombia
99.97%
Uptime de la plataforma
Meta de disponibilidad
14 años
Operando desde Perú
Desde 2012
Preguntas

Antes de elegir camino.

¿Qué es Waya, en una frase?
La plataforma de mensajería de Búho: conecta WhatsApp y otros nueve canales, pone a tu equipo a atender desde una bandeja y automatiza lo repetitivo. La usas para tu empresa, la revendes con tu marca o la instalas en tu servidor.
Yo usaba QR Búho. ¿Qué pasó con eso?
Ese fue el primer Waya: el QR que conectaba tu WhatsApp a una API para usarla desde cualquier sistema. Esa función sigue igual, dentro de Waya, como canal de WhatsApp por QR. Lo que se sumó alrededor es la bandeja, los demás canales y la automatización. Ver los planes de solo API →
¿Necesito una cuenta de Meta Business para conectar WhatsApp?
No. Con el canal por QR escaneas desde Dispositivos vinculados y el número queda operativo en minutos, sin verificación de empresa ni plantillas aprobadas. Si prefieres el canal oficial, Waya también conecta WhatsApp Cloud API con el registro integrado de Meta.
¿WhatsApp puede bloquear mi número por enviar campañas?
Un número conectado por QR es un número personal a ojos de WhatsApp, y una ráfaga de cientos de mensajes iguales es la forma más rápida de perderlo. Por eso Waya envía por goteo, con pausas variables y versiones distintas del texto. Para volúmenes grandes con garantía de Meta, el camino es Cloud API con plantillas aprobadas.
Solo quiero que mi sistema envíe mensajes. ¿Tengo que pagar la bandeja?
Se contrata el mismo plan. La API de WhatsApp dejó de venderse aparte: hoy es un canal más de la plataforma, y con Waya 3 tu sistema ya puede enviar por tu propio número. Si nadie de tu equipo va a abrir la bandeja, no pasa nada: pagas los tres usuarios igual y usas solo la API.
¿Puedo revenderlo a mis clientes?
Sí. Con los planes reseller das de alta cuentas para tus clientes desde un panel con tu dominio y tu logo, y les cobras al precio que tú fijes. Nosotros ponemos la infraestructura y te damos soporte de segundo nivel. Ver el camino de reventa →
¿Y si quiero la plataforma en mi propio servidor?
Ese es el código fuente: una licencia anual con cuentas, mensajes y dispositivos sin tope, la consola de superadministrador para armar planes y licencias, y un año de soporte y actualizaciones. Ver el código fuente →
¿Mis conversaciones y mis contactos son míos?
Sí. Tu número, tus contactos y tus conversaciones siguen siendo tuyos; nosotros movemos los mensajes. Si te vas, te exportamos contactos y conversaciones en CSV.
¿Hay permanencia o costo de activación?
Ninguno de los dos en los planes de empresa y de reseller: son mes a mes y cancelas desde tu área de clientes. El código fuente es una licencia anual.
Waya by Búho

Atiende desde nuestra nube, con tu marca o en tu servidor. La plataforma es tuya.

Si dudas entre uno y otro, escríbenos: en cinco minutos por WhatsApp sabemos cuál te conviene.

Para mi empresa Hablar con ventas
14 días de prueba, sin tarjeta Sin permanencia Soporte humano por WhatsApp

Acortamos la brecha entre tu negocio y la tecnología. Facturación electrónica, mensajería y servicios cloud para Perú y Colombia.

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